Dirbame taip, kad mūsų klientams nereikėtų net kojos iš namų kelti

Viena didžiausių plastikinių langų „Plaza langai" gamintoja Lietuvoje UAB „Via Regia" sėkmingai įgyvendino 2005-aisiais užsibrėžtus tikslus. Jau pernai įmonės gaminami langai tapo pasiekiami net ir atokiausiuose Lietuvos kampeliuose. Bendrovė įsikūrusi Kaune, bet turi padalinius Vilniuje, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje. Šiuo metu įmonėje dirba 245 darbuotojai, o apyvarta 2005 m., palyginti su 2004 m., išaugo apie 40 proc.

„Sėkmingus rezultatus 2005-aisiais lėmė plėtra ir išskirtinis požiūris į klientų poreikius, − sako „Plaza langų“ direktorius Remigijus Veikalas. – Vienas iš svarbiausių mūsų veiklos principų − ėjimas link vartotojo. Siekiant, kad mūsų langai kuo labiau atitiktų klientų poreikius, įmonėje kuriamos įvairios sistemos ir darbo metodai, užtikrinantys visų lygmenų kokybę. Pradedant pačiu produktu ir baigiant aptarnavimu, t. y. vadybininkų, montuotojų, apdailininkų tiesioginiu darbu su klientais“.

Bendrovės veikla nukreipta į fizinių asmenų sektorių. Tad rūpindamasi savo klientais ji nuolatos atlieka tyrimus, kad nustatytų vartotojų pasitenkinimo „Plaza langais“ lygį. Per tokius tyrimus atskleidžiama klientų nuomonė apie produktų ir aptarnavimo kokybę, kainų lygį, kainos ir kokybės santykį, susidomėjimas akcijomis, priežastys, dėl kurių atsisakoma naudotis įmonės paslaugomis, ir daugelis kitų dalykų. Pavyzdžiui:

• 2005 m. kas trečias pirkėjas įsigijo „Plaza langus“ su vertikaliosiomis orlaidėmis. 99 proc. iš jų liko patenkinti savo sprendimu.
• Kaip ir 2005-aisiais, daugiausia parduodama plastikinių langų, pagamintų iš trijų kamerų „Veka“ profilių. Tai lemia mažesnė trijų kamerų langų kaina. Tačiau pastebima tendencija, kad kyla ir aukštesnės kokybės penkių kamerų langų su naujos kartos stiklo paketu paklausa.

Užsakymų antplūdis sezono metu

Laikantis plastikinių langų montavimo technologijos reikalavimų, plastikinius langus galima montuoti ne žemesnėje kaip -5 oC temperatūroje, tad norinčiųjų įsigyti langus pradeda atsirasti daugiau nuo pavasario vidurio, vasarą jų yra dar daugiau, o rudenį tenka atlaikyti galingą užsakymų antplūdį. Metų pabaigoje visi stengiasi baigti statybas, įstatyti langus, kad žiemą galima būtų atlikti vidaus apdailos darbus. Fizinių asmenų sektoriuje visi plastikiniai langai gaminami pagal individualius matmenis, siekiant išvengti sezono metu ilgėjančio užsakymų vykdymo termino, negalima pasigaminti langų iš anksto, todėl sezono metu užsakytų langų tenka laukti nuo 1 iki 1,5 mėnesio, o ne sezono metu langai pagaminami per 10−15 dienų.

„Plaza langai“ šiandien

„Plaza langai“ gaminami ir montuojami naudojant aukščiausios kokybės medžiagas, jiems suteikiama net 10 metų garantinė priežiūra, įdiegta kokybės vadybos sistema ISO 9001. Bendrovė gamindama langus naudoja aukščiausios kokybės kategorijos 5 ir 3 kamerų „Veka“ profilius ir „Pilkington“ selektyvinius stiklus. Įmonė vienintelė Lietuvoje masiškai gamina vertikaliąsias orlaides, kurios gali užtikrinti higienos normas atitinkančią oro kaitą būste, net ir kai nėra gerai veikiančios vėdinimo sistemos.

Įmonė klientų patogumui didina asortimentą. Čia pat galima įsigyti ne tik plastikinių langų, vitrinų ar pertvarų, bet ir žaliuzių, ritininių užuolaidų, šarvuotų durų, pakeliamųjų garažo vartų.

Efektyvūs sprendimai

„Mes dirbame taip, kad mūsų įmonės klientams, o daugelis iš jų yra fiziniaiasmenys,nereikėtų nė kojos iš namų kelti, − teigia „Plaza langų“ direktorius R. Veikalas. – Pažangios mobiliosios technologijos leidžia suteikti visas paslaugas kliento namuose − vadybininkas gali suteikti jam visą informaciją apie turimas prekes, atlieka reikiamus matavimus, sudaro darbų sąmatą bei darbų atlikimo grafiką. Gavus užsakymą iškart pradedama jį vykdyti“.

Tarp „Plaza langų“ klientų išlieka populiari paslauga – „Pirk išsimokėtinai be rūpesčių“, kuria naudojantis plastikinių langų ar kitų produktų galima įsigyti išsimokėtinai tiesiai iš UAB „Via Regia“ („Plaza langai“) itin palankiomis sąlygomis: be pabrangimo ar kitų papildomų mokesčių ir daugeliu atvejų be pradinio įnašo.

„Plaza langus“ gaminančioje UAB „Via Regia“ yra įdiegtas trumpasis užsakymų numeris 1621, kuriuo gali skambinti visų Lietuvos operatorių klientai, mokėdami pagal savo tinklo tarifus. Šiuo telefonu paskambinusius klientus aptarnauja apmokyti operatoriai, kurie operatyviai suteikia profesionalią pagalbą, išsamią informaciją ir priima užsakymus.

Visuomenės gyvenimo gerinimas: akcijos, laimėjimai, rėmimai

„Didžiuojamės galėdami padėti gerinti ir Lietuvos visuomenės gyvenimą, – džiaugiasi R. Veikalas. – Rėmėme 2005-ųjų vasarą vykusį Europos jaunimo lengvosios atletikos čempionatą, Kauno zoologijos sodą, organizavome keletą projektų, sudariusių galimybę pensininkams ir kitiems socialiai remtiniems gyventojams įsigyti plastikinius „Plaza langus“ išskirtinai mažomis kainomis“. Ne vienas įvairių Lietuvos miestų gyventojas jau džiaugiasi plastikiniais bendrovės langais, kuriuos laimėjo dalyvaudamas rengiamose loterijose ar radijo žaidimuose.

„Plaza langai“ savo klientus vilioja patraukliais akcijų pasiūlymais bei lanksčia nuolaidų sistema, suteikdama galimybę plastikinius langus įsigyti įvairias pajamas gaunantiems klientams.

Šių metų birželį pratęsta itin sėkminga akcija „Orlaidė už dyką“, kuri pavasarį, taip pat ir praėjusių metų vasarą, sukėlė galingą klientų antplūdį. Šios akcijos metu perkant 3 ir daugiau varstomų langų dovanojama vertikalioji orlaidė (kurios vertė, atsižvelgiant į langų matmenis, yra apie 300 Lt), o perkant 2 varstomus langus – vertikalioji orlaidė kainuoja tik pusę kainos.

Vertikaliųjų orlaidžių pranašumai

„Žmonės jau įvertino vertikaliąsias orlaides − kas trečias „Plaza langų“ užsakovas užsisako langus būtent su tokiomis orlaidėmis“, − pasakojo bendrovės atstovai. Ši orlaidė puikiai atlieka savo funkciją − iki minimumo sumažina tikimybę, kad langai rasos, o patalpose kaupsis drėgmė. Lietuvos klimato sąlygomis tai bene vienintelis efektyvus būdas vėdinti kambarį, kuriame nėra geros ventiliacijos sistemos. Juk ne veltui vertikaliąsias orlaides anksčiau buvo ypač populiaru dėti į medinius langus. Verta žinoti, kad vertikaliosios orlaidės yra labai saugios − jas galima be baimės palikti praviras išvykus ilgesniam laikui iš namų, nes jos apsaugotos grotelėmis. Maža to, pro šią orlaidę į kambarį nepatenka nei lietaus, nei vabzdžių (pastaruosius sulaiko specialus tinklelis).

Vertikaliųjų orlaidžių gamyba itin sudėtinga, todėl „Plaza langai“ iki šiol yra bene vienintelė Lietuvoje įmonė, šį produktą gaminanti masiškai. Minėtos orlaidės gaminamos tik iš aukščiausiai kategorijai priskiriamo vokiško „Veka“ profilio. Beje, langams su vertikaliąja orlaide „Veka“ profilius gaminanti įmonė pernai Ženevoje kartu su kitomis garsiomis pasaulyje bendrovėmis („Porsche“, „Microsoft“, „IBM“ ir kt.) pelnė tarptautinį apdovanojimą už pažangiausias technologijas.

Bendrovė „Plaza langai“ įsikūrusi Kaune ir turi padalinius Vilniuje, Klaipėdoje, Šiauliuose bei Panevėžyje. Darbo laikas: I–V 8–17 val., VI 9–14 val.

Norėdami gauti išsamesnės informacijos, prašome skambinti trumpuoju telefono numeriu 1621.

2006 m. Vasara